Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Última actualización: 17/09/2026
1. Productos digitales
Algunos de los productos vendidos a través de 01RACELINE01 son productos digitales, incluyendo guías, manuales, documentos, checklists, archivos descargables y otros contenidos digitales. No son productos fisicos.
Una vez iniciado el suministro del contenido digital, el cliente puede acceder, descargar, almacenar y utilizar el producto adquirido.
2. Solicitud de suministro inmediato
Al realizar una compra de un producto digital, el cliente podrá solicitar expresamente que el contenido sea puesto a su disposición inmediatamente después del pago.
Cuando la legislación aplicable permita excluir el derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro del contenido digital, el cliente deberá aceptar expresamente dicha circunstancia antes de recibir el producto.
3. Política general de reembolsos
01RACELINE01 no ofrece devoluciones ni reembolsos voluntarios por cambio de opinión, compra accidental, falta de uso, falta de interés posterior a la compra, incompatibilidad con las expectativas personales del cliente o cualquier otro motivo que no constituya un derecho legal de reembolso.
La descarga, apertura, almacenamiento o utilización del contenido digital no genera por sí misma un derecho voluntario de devolución.
Esta política no limita ni excluye ningún derecho del consumidor que no pueda ser legalmente excluido, limitado o renunciado conforme a la legislación aplicable al consumidor.
4. Falta de conformidad
Si el producto digital:
- no se entrega;
- no corresponde sustancialmente con la descripción publicada;
- presenta un defecto que impide su utilización;
- contiene archivos dañados o inaccesibles;
- no posee las características anunciadas; o
- presenta cualquier otra falta de conformidad cubierta por la legislación aplicable,
el cliente deberá ponerse en contacto con:
Email: 01raceline01@gmail.com
indicando el número de pedido y una descripción del problema.
En estos casos, 01RACELINE01 podrá, cuando legalmente proceda, proporcionar una copia correcta del contenido, solucionar el problema, proporcionar una actualización o aplicar cualquier otra medida correctora exigida por la legislación aplicable.
5. Reembolsos exigidos legalmente
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor un derecho irrenunciable a obtener un reembolso, 01RACELINE01 respetará dicho derecho.
Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando, en principio, el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que la legislación aplicable permita o exija otro procedimiento.
6. Problemas de acceso o descarga
Si el cliente ha realizado el pago pero no puede acceder al producto o descargarlo debido a un problema técnico atribuible a 01RACELINE01, deberá contactar con nosotros.
Intentaremos solucionar el problema y proporcionar nuevamente el acceso al contenido adquirido.
Si el problema constituye una falta de conformidad conforme a la legislación aplicable y no puede solucionarse adecuadamente, se aplicarán los derechos legales correspondientes.
7. Expectativas sobre el contenido
El cliente es responsable de revisar antes de comprar la descripción del producto, sus características, formato, idioma, requisitos técnicos y contenido anunciado.
Las opiniones personales sobre la utilidad del producto, el resultado obtenido mediante su utilización o el hecho de que el producto no cumpla las expectativas subjetivas del cliente no constituyen por sí mismas una falta de conformidad, siempre que el producto corresponda con las características y condiciones anunciadas.
8. Propiedad intelectual
La compra de un producto digital concede al cliente un derecho de uso personal del contenido adquirido.
La compra no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, queda prohibida la reproducción, redistribución, reventa, publicación, puesta a disposición de terceros, comercialización o explotación del contenido, total o parcialmente, sin autorización previa.
9. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Esta política se interpretará de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, ninguna disposición de esta política pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que sean de carácter obligatorio en su jurisdicción.
Si una disposición de esta política resultara incompatible con una norma imperativa aplicable al consumidor, dicha norma prevalecerá únicamente en la medida necesaria, manteniéndose vigente el resto de las disposiciones.