Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA
Última actualización: 18/09/2026
En 01raceline01 ofrecemos productos digitales y, cuando corresponda, productos físicos.
Esta Política de Envíos y Entrega establece las condiciones aplicables al suministro y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Los derechos reconocidos legalmente a los consumidores no se verán limitados por esta política.
1. PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales no requieren envío físico.
Cuando el cliente adquiera un producto digital, el acceso o descarga se realizará mediante el sistema indicado en la página del producto, durante el proceso de compra o en el correo electrónico de confirmación.
Salvo que se indique expresamente otro plazo en la página del producto, el suministro del contenido digital se realizará sin demora indebida después de la celebración del contrato.
El contenido digital se pondrá a disposición del cliente mediante el sistema de entrega indicado para el producto adquirido.
El cliente deberá disponer de un dispositivo y una conexión a Internet compatibles con el formato del contenido adquirido.
Si el cliente no recibe correctamente el producto digital, no puede acceder a él o experimenta problemas técnicos relacionados con el sistema de entrega, podrá contactar con:
01raceline01@gmail.com
01raceline01 proporcionará asistencia razonable para solucionar los problemas de acceso o descarga que sean imputables al producto o al sistema de entrega.
El suministro de contenido digital estará sujeto, cuando corresponda, a las normas específicas sobre contenido digital y derecho de desistimiento establecidas en la legislación aplicable.
2. PRODUCTOS FÍSICOS
Cuando 01raceline01 ofrezca productos físicos, las condiciones de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente complete el pedido.
La información podrá incluir:
-
destino del envío;
-
método de entrega disponible;
-
gastos de envío;
-
plazo estimado de entrega;
-
cualquier condición especial aplicable.
Los productos físicos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables a los productos físicos se mostrarán al cliente antes de completar la compra.
El importe podrá variar en función de factores como:
-
destino;
-
peso o dimensiones del pedido;
-
número de productos;
-
método de transporte seleccionado;
-
condiciones especiales del producto.
Cuando un producto tenga condiciones de envío específicas, estas se indicarán en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los productos digitales no tendrán gastos de envío físico.
4. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos indicados en la tienda serán estimaciones, salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo determinado acordado con el cliente.
Salvo que las partes acuerden otro plazo, los productos físicos deberán entregarse sin demora indebida y, como regla general, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando en la página del producto o durante el proceso de compra se indique un plazo específico de entrega, se aplicará dicho plazo cuando corresponda legalmente.
Los plazos de transporte pueden verse afectados por circunstancias como:
-
días festivos;
-
incidencias logísticas;
-
problemas de transporte;
-
condiciones meteorológicas;
-
restricciones de circulación;
-
circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de 01raceline01.
Estas circunstancias no limitarán los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de incumplimiento de las obligaciones de entrega.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el método de envío utilizado permita disponer de información de seguimiento, 01raceline01 podrá facilitar al cliente un número o enlace de seguimiento.
La información proporcionada por el transportista puede tardar en actualizarse.
Las incidencias relacionadas con el seguimiento o transporte podrán comunicarse a:
01raceline01@gmail.com
Se recomienda indicar:
-
número de pedido;
-
nombre utilizado durante la compra;
-
número de seguimiento, si existe;
-
descripción de la incidencia.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Los productos físicos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente deberá comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de completar el pedido.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, 01raceline01 podrá contactar con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Cualquier actuación relacionada con una nueva entrega se realizará respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. PEDIDOS QUE INCLUYAN PRODUCTOS DIGITALES Y FÍSICOS
Cuando un pedido incluya productos digitales y productos físicos, cada tipo de producto podrá suministrarse de forma independiente.
El producto digital podrá ponerse a disposición del cliente antes de la entrega del producto físico.
La entrega del producto digital no implica que el producto físico haya sido entregado.
Los productos físicos estarán sujetos a los plazos y condiciones de entrega correspondientes.
8. FALTA DE DISPONIBILIDAD
Si después de realizar un pedido un producto físico no estuviera disponible y 01raceline01 no pudiera ejecutar el pedido en las condiciones ofrecidas, se informará al cliente sin demora indebida.
Cuando corresponda cancelar el pedido por falta de disponibilidad, el cliente tendrá derecho a recuperar las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable.
No se sustituirá unilateralmente un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicha sustitución y se cumplan sus condiciones.
9. INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el producto recibido presenta daños, defectos o cualquier otra incidencia, el cliente podrá comunicarlo a:
01raceline01@gmail.com
Para facilitar la gestión, el cliente podrá aportar fotografías del producto, del embalaje y de cualquier daño visible.
La comunicación de una incidencia no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor en materia de conformidad, garantías o desistimiento.
01raceline01 gestionará las incidencias de acuerdo con la legislación aplicable.
10. RESPONSABILIDAD Y RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE
En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos físicos se transmitirá de acuerdo con la legislación aplicable.
Como regla general, cuando 01raceline01 envíe el producto al consumidor, el riesgo no se transmitirá simplemente por entregar el paquete al transportista, sino cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
La legislación contempla una excepción cuando el propio consumidor contrata el transporte por su cuenta o elige un transportista no ofrecido por 01raceline01.
11. ENVÍOS INTERNACIONALES
Cuando 01raceline01 ofrezca envíos fuera de España, los países o destinos disponibles y las condiciones de envío se mostrarán durante el proceso de compra.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:
-
impuestos;
-
derechos de importación;
-
aranceles;
-
trámites aduaneros;
-
restricciones de transporte;
-
requisitos específicos del país de destino.
Cuando determinados costes no estén incluidos en el precio mostrado en la tienda, se informará de ello cuando corresponda.
El cliente deberá facilitar la información necesaria para realizar la entrega y, cuando proceda, para los trámites aduaneros.
12. DESTINOS NO DISPONIBLES
Determinados productos físicos pueden no estar disponibles para determinados destinos debido a restricciones:
-
legales;
-
aduaneras;
-
logísticas;
-
de transporte;
-
relacionadas con las características del producto.
Los destinos disponibles se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra.
Si excepcionalmente un pedido ya realizado no pudiera enviarse al destino seleccionado, 01raceline01 informará al cliente y aplicará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS FÍSICOS
Esta Política de Envíos y Entrega debe interpretarse conjuntamente con la Política de Reembolsos y Devoluciones de 01raceline01.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, tendrá derecho de desistimiento en los casos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.
Como regla general, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento en una venta a distancia de bienes es de 14 días naturales desde que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.
En caso de desistimiento, se aplicarán las reglas legales relativas a la devolución de los productos, reembolso y costes de devolución.
Con carácter general, el consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de ello y salvo que 01raceline01 haya aceptado asumirlos o resulte aplicable otra regla legal.
14. PRODUCTOS DIGITALES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos digitales que no se suministren en soporte material están sujetos a reglas específicas.
Cuando el suministro del contenido digital comience inmediatamente después de la compra, la pérdida del derecho de desistimiento solo se aplicará cuando se hayan cumplido todos los requisitos establecidos legalmente, incluyendo el consentimiento previo y expreso del consumidor y el reconocimiento de que puede perder dicho derecho, además de la correspondiente confirmación de la contratación.
Por este motivo, el proceso de compra de 01raceline01 podrá incluir una casilla específica para solicitar el suministro inmediato del contenido digital y reconocer las consecuencias legales correspondientes.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias de pedidos:
01raceline01
Correo electrónico: 01raceline01@gmail.com
Se recomienda indicar el número de pedido para facilitar la gestión de la consulta.
16. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
01raceline01 podrá actualizar esta Política de Envíos y Entrega cuando resulte necesario, por ejemplo, debido a cambios legales, operativos, logísticos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en la tienda online.
Las modificaciones no afectarán a los derechos legalmente reconocidos al consumidor respecto de contratos ya celebrados.